Informacje o firmie.

 

Sklep Internetowy kuzo.pl dostępny pod adresem www.kuzo.pl prowadzi sprzedaż detaliczną obuwia za pośrednictwem Internetu.

Sklep Internetowy kuzo.pl, jest prowadzony w formie działalności gospodarczej  pod nazwą:

kuzo.pl Katarzyna Lewiecka-Kusio i jest  zarejestrowana pod adresem:

Warszawa 01-875, ul. Zgrupowania Żmija 10/11.

REGON: 142045082, NIP: 894-121-29-39

I jest wpisany do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy pod numerem 496780.

Adres do korespondencji, wysyłek reklamacji, zwrotów i wymian towaru:

kuzo.pl  Katarzyna Lewiecka-Kusio

ul. Zgrupowania Żmija 10/11, 01-875 Warszawa

Sklep Internetowy kuzo.pl – sklep działający pod adresem http://www.kuzo.pl , sprzedający obuwie znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

Konto Klienta -  konto z którego było opłacone zamówienie lub  konto wskazane przez Klienta jeśli buty były kupione z opcją „za pobraniem”.

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Informacje ogólne

Sposoby przyjmowania zamówień.

.

Zamówienia na towary sprzedawane przez Sklep Internetowy kuzo.pl  są przyjmowane kilkoma drogami:

·         przez strony www.kuzo.pl, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

·         portal Allegro.pl, (nazwa użytkownika: kuzo_pl) 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

·         pocztą elektroniczną pod adresem kuzo@kuzo.pl, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

·         telefonicznie pod numerami:  komórkowym 604 417 417 i stacjonarnym  22 243 94 93  od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 21:00 oraz w soboty od 10:00 do 18:00.

Przy zamówieniach złożonych e-mailowo oraz telefonicznie wymagane jest potwierdzenie w formie odpowiedzi na e-mail wysłany ze Sklepu Internetowego kuzo.pl zawierający szczegóły zamówienia.

.

Produkty sprzedawane przez Sklep Internetowy kuzo.pl

.

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie Internetowym kuzo.pl są fabrycznie nowe oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.  Na wszystkie produkty udzielamy 12 miesięcznej gwarancji.

.

Ceny produktów w Sklepie Internetowym kuzo.pl

.

Wszystkie ceny podane na stronach internetowych kuzo.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca dla obu stron.

Dowód zakupu w Sklepie Internetowym kuzo.pl

.

Do każdego zakupu dołączana jest faktura VAT,  która jest wysyłana jako załacznik do e-maila informującego o wysyłce towaru z kuzo.pl do Klienta. 

Wymiana i zwrot towaru

Polskie prawo gwarantuje Klientowi  kupującemu przez Internet 10 dniowy termin zwrotu towaru bez podania przyczyny (Dz. U. Nr 22, poz. 271, Art. 2 punkt 1).

W Sklepie Internetowym kuzo.pl towar, można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni kalendarzowych licząc od dnia  wysyłki zamówienia do Klienta.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest aby buty odsyłane przez Klienta:

·         nie nosiły żadnych śladów użytkowania

·         były w oryginalnym firmowym opakowaniu producenta, w którym Klient je otrzymał

·         były dobrze zabezpieczone na czas wysyłki, aby nie uległy zniszczeniu w transporcie

Klient może zrezygnować z zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane kontaktując się ze sklepem kuzo.pl telefonicznie lub e-mailowo.

Dokładna procedura zwrotu lub wymiany opisana jest w formularzu załączanym do paczki z wysyłanym towarem.

.

Prosimy o nieprzysyłanie paczek za pobraniem.  Paczki wysyłane do kuzo.pl za pobraniem nie będą przez nas przyjmowane.

Należność za zwrócony towar wraz z ewentualnym kosztem przesyłki (paczka ekonomiczna) zostanie przelana na konto Klienta w ciągu 7 dni od otrzymania zwracanego towaru.

.

Darmowe przesyłki - sytuacje, w których przysługują.

.

Sklep Internetowy kuzo.pl oferuje wszystkim swoim Klientom darmową przesyłkę paczką ekonomiczną zarówno na towary w pełnej cenie jak i na towary w cenach obniżonych podczas promocji i wyprzedaży.

• Jeśli Klient kupuje buty w pełnej cenie lub podczas promocji   – oferujemy darmową przesyłkę do Klienta paczką ekonomiczną za pośrednictwem Poczty Polskiej. Jeśli Klient kupuje buty podczas akcji "Totalna wyprzedaż Kolekcji", darmowa przesyłka nie obowiązuje.
  

• Jeśli Klient zwraca buty kupione w pełnej cenie  - oferujemy zwrot kosztów przesyłki od Klienta do sklepu do wysokości kosztów pocztowej przesyłki ekonomicznj (wg aktualnego cennika Poczty Polskiej)

• Jeśli Klient zwraca buty kupione lub podczas promocji lub podczas akcji "Totalna Likwidacka Kolekcji"  - koszt odesłania towaru do sklepu leży po stronie Klienta.
  

• Jeśli Klient wymienia buty kupione w pełnej cenie - oferujemy darmową przesyłkę ekonomiczną od Klienta do kuzo.pl i pokrywamy koszty wysyłki  kolejnych butów do Klienta  również paczką ekonomiczną za pośrednictwem Poczty Polskiej.

• Jeśli Klient wymienia buty kupione lub podczas promocji lub podczas akcji "Totalna Likwidacka Kolekcji"
  - oferujemy darmową przesyłkę ekonomiczną ze sklepu do Klienta butów na wymianę, natomiast koszt odesłania butów do sklepu ponosi Klient.  
  

 "Totalna Likwidacja Kolekcji", to ograniczona w czasie akcja podczas, której ceny wszystkich produktów w sklepie są drastycznie obniżane.

.

Czas realizacji zamówień i koszty przesyłki

.

Wszystkie produkty znajdujące się na stronie www.kuzo.pl są w naszym magazynie.

Dlatego zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 14.00 będą wysyłane do Klienta jeszcze tego samego dnia.

Przybliżony czas realizacji zamówienia i koszt w zależności od wybranej formy transportu podane są w  tabeli.

 

Forma płatności Forma przesyłki	Za pobraniem Klient dokonuje wpłaty u kuriera lub na poczcie przy odbiorze przesyłki	Tradycyjny przelew i przelew elektroniczny średni czas przekazania środków przez bank: max 2 dni robocze	Karta kredytowa i e-transfer kuzo.pl otrzymuje należność w ciągu kilku minut od dokonania płatności przez Klienta
Paczka ekonomiczna	do 4 dni roboczych 0 zł  - dla towarów kupionych w pełnej cenie i podczas promocji 12,5 - dla towarów kupionych podczas akcji "Totalna Likwidacja Kolekcji"	do 4 dni roboczych 0 zł  - dla towarów kupionych w pełnej cenie i podczas promocji 9,5 - dla towarów kupionych podczas akcji "Totalna Likwidacja Kolekcji"	do 4 dni roboczych 0 zł  - dla towarów kupionych w pełnej cenie i podczas promocji 9,5 - dla towarów kupionych podczas akcji "Totalna Likwidacja Kolekcji"
Paczka priorytetowa	do 3 dni roboczych 15,5 zł	do 5 dni roboczych 11 zł	do 3 dni roboczych 11 zł
Przesyłka kurierska	zwykle 1 dzień roboczy, max 2 dni robocze 16 zł - dla towarów kupionych w pełnej cenie i podczas promocji 21 zł  dla towarów kupionych podczas akcji "Totalna Likwidacja Kolekcji"	do 3 dni roboczych 10 zł - dla towarów kupionych w pełnej cenie i podczas promocji 16 zł - dla towarów kupionych podczas akcji "Totalna Likwidacja Kolekcji"	zwykle 1 dzień roboczy, max 2 dni robocze 10 zł - dla towarów kupionych w pełnej cenie i podczas promocji 16 zł - dla towarów kupionych podczas akcji "Totalna Likwidacja Kolekcji"

Czas realizacji zamówienia = czas przygotowania przesyłki przez sklep kuzo.pl + ewentualny czas transferu należności za towar + czas transportu przez przewoźnika.

Formy płatności akceptowane w Sklepie Internetowym kuzo.pl

W Sklepie Internetowym kuzo.pl akceptujemy następujące formy płatności:

• Za pobraniem  - płatność dokonywana jest gotówką  u kuriera bądź na poczcie w momencie odbioru przesyłki
• Bezpośrednia wpłata na konto kuzo.pl lub przelew elektroniczny (za pośrednictwem Dotpay.pl) – po złożeniu zamówienia Klient wpłaca pieniądze na nasze konto w banku Millennium: 26 1160 2202 0000 0001 5048 5942. Wpłaty księgowane są w godzinach pracy banku. Pieniądze powinny dotrzeć do nas maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych. Brak wpłaty w ciągu 5 dni roboczych po złożeniu zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia, o czym sklep informuje Klienta drogą elektroniczną.
  
• karta kredytowa, E-transfer - po złożeniu zamówienia Klient dokonuje płatności, która jest realizowana w czasie rzeczywistym. Informację o dokonaniu płatności otrzymujemy w ciągu kilku minut od wykonania transakcji, co umożliwia szybką wysyłkę zamówienia.

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

Nie pobieramy żadnych prowizji od płatności dokonanych za pośrednictwem Dotpay.

Modyfikacja zamówienia

Klient może dokonywać zmian w zamówieniu aż do momentu wysłania zamówienia przez Sklep Internetowy  kuzo.pl do Klienta.
Zmian można dokonać kontaktując się ze sklepem kuzo.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej.  Zmiany mogą dotyczyć:

• rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części,
• zmiany w adresie dostawy zamówienia pocztą lub za pośrednictwem kuriera.

W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta.

.

Sposób zwrotu pieniędzy Klientowi przez sklep internetowy kuzo.pl

.

Wszystkie należności wobec Klienta kuzo.pl realizuje poprzez przelewy bankowe. Pieniądze są wpłacane na konto bankowe Klienta, które zostało podane przez niego w formularzu wymiany/zwrotu dołączonym do towaru lub podczas korespondencji e-mailowej. Przelewy są realizowane do 7 dni od daty otrzymania butów na wymianę lub do zwrotu. Jeśli wymieniane bądź zwracane buty były kupione przez Klienta w pełnej cenie kuzo.pl przeleje również sumę stanowiącą koszt przesyłki ekonomicznej paczki pocztowej (wg cennika Poczty Polskiej).

.

Dane osobowe

.

Rejestrując się w Sklepie Internetowym kuzo.pl Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym kuzo.pl Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy kuzo.pl Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu internetowego kuzo.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego kuzo.pl nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.

Bezpieczeństwo przepływu informacji i bezpieczeństwo transakcji

Zabezpieczenie procesu przepływu danych pomiędzy Klientem sklepu a sklepem internetowym kuzo.pl zapewnia  Certyfikat SSL.

O bezpieczeństwo transakcji finansowych takich jak: przelew elektroniczny, e-transfer i płatności kartą płatniczą dba Centrum Rozliczeniowe Dotpay.

Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)

Sklep kuzo.pl w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania;
Warunkiem koniecznym, aby sklep kuzo.pl rozpatrzył reklamację jest wysłanie reklamowanego towaru na adres:  kuzo.pl Katarzyna Lewiecka-Kusio ul. Zgrupowania Żmija 10/11, 01-875 Warszawa, wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy kuzo.pl naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu braku towaru w magazynie) zwróci należność na konto Klienta za reklamowany towar razem z kosztami przesyłki reklamowanego towaru od Klienta do sklepu kuzo.pl (paczka ekonomiczna) w ciągu 7  dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji.

Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu  
rozpatrywane będą na podstawie protokołu spisanego w obecności kuriera doręczającego lub listonosza albo pracownika Poczty Polskiej. Prosimy zatem o uważne obejrzenie przesyłki w obecności przedstawicieli przewoźników.

Gwarancja

Sklep Internetowy kuzo.pl udziela rocznej gwarancji od daty sprzedaży na wszystkie zakupione w nim buty i torebki.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
Niniejszy Regulamin obowiązuje od 26 stycznia 2010.
Sklep Internetowy kuzo.pl  zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.kuzo.pl Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.